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Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’une eSIM ? +
Une carte SIM numérique intégrée à votre téléphone. Aucun changement de carte physique n’est nécessaire.
Quand mon forfait s’active-t-il ? +
Installez votre eSIM avant le départ. À destination, activez la ligne eSIM dans les réglages de votre téléphone : le forfait s’activera automatiquement dès sa connexion à un réseau couvert.
Mon téléphone est-il compatible ? +
La majorité des smartphones récents iOS et Android acceptent l’eSIM. Vérifiez que votre appareil est déverrouillé.
Comment vais-je la recevoir ? +
Après confirmation du paiement, votre QR code, vos instructions d’installation et votre facture acquittée sont envoyés automatiquement par email.
Puis-je recharger mon eSIM ? +
Oui. Cliquez sur « Recharger mon eSIM », vérifiez votre adresse email puis choisissez un nouveau forfait. Aucun compte et aucun nouveau QR code ne sont nécessaires.