1. Identität des Verkäufers
Der Dienst HopOn wird von HOPON SOLUTIONS S.A. betrieben, einer französischen vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 100 €, eingetragen im Handelsregister Paris unter 934 517 582, SIRET 934 517 582 00011, USt-IdNr. FR73934517582, Sitz: 60 rue François Ier, 75008 Paris, Frankreich.
Kontakt, Support und Beschwerden: contact@hopon.fr.
2. Gegenstand und Annahme
Diese Bedingungen gelten für hopon.fr und jede Bestellung oder Aufladung einer HopOn eSIM. Der Kunde muss sie vor der Zahlung lesen und ausdrücklich akzeptieren. Fassung und Datum der Annahme werden mit der Bestellung gespeichert.
Der Vertrag kommt mit Bestätigung der Zahlung zustande. Der Kunde muss mindestens 18 Jahre alt oder von seinem gesetzlichen Vertreter ermächtigt sein.
3. Beschreibung des Dienstes
HopOn verkauft Prepaid-Mobildatentarife für die vor der Bestellung angegebenen Reiseziele und Laufzeiten. Der technische Dienst nutzt Lösungen von Transatel und verfügbare Mobilfunknetze von Partnern.
Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, handelt es sich um reine Datentarife ohne klassische Rufnummer, Sprachanrufe, SMS oder Notrufe. Es gibt keine Vertragsbindung und keine automatische Verlängerung.
4. Gerätekompatibilität
Vor dem Kauf muss der Kunde prüfen, dass das Gerät eSIM unterstützt und entsperrt ist. Die Kompatibilität kann je nach Modell, Kaufland und Hersteller variieren.
Der QR-Code ist persönlich und darf nicht veröffentlicht oder weitergegeben werden. Das Löschen eines installierten Profils kann eine erneute Installation unmöglich machen.
5. Tarife, Netzabdeckung und Aktivierung
Reiseziel, Datenvolumen, Gültigkeit, Bruttopreis und Tarifdetails werden vor der Bestellung angezeigt. Angebote können sich ändern.
Die eSIM kann vor der Abreise installiert werden. Soweit nicht anders angegeben, aktiviert sich der Tarif bei der ersten Verbindung mit einem verfügbaren Netz am Zielort. Abdeckung, Geschwindigkeit und 4G/5G hängen von lokalem Netz, Standort, Gerät und Auslastung ab.
6. Bestellung und Zahlung
Der Kunde gibt einen gültigen Namen und eine gültige E-Mail-Adresse an, prüft die Bestellung und bezahlt über Stripe. HopOn erhält nicht die vollständige Kartennummer. Die Bestellung wird erst nach Zahlungsbestätigung verbindlich.
Preise werden in Euro einschließlich Steuern angezeigt. Eine bezahlte Rechnung wird per E-Mail versandt. Bei einem offensichtlichen Preisfehler, Nichtverfügbarkeit oder Betrugsverdacht kann HopOn stornieren und vollständig erstatten.
7. Digitale Lieferung
Nach der Zahlung sendet HopOn den QR-Code oder die Installationsdaten sowie die Rechnung an die angegebene E-Mail-Adresse. Der Kunde soll den Spam-Ordner prüfen und den Support kontaktieren, falls die Nachricht nicht ankommt.
Der Kunde ist für die Richtigkeit der E-Mail-Adresse und die Vertraulichkeit der Installationsdaten verantwortlich.
8. Aufladung ohne Konto
Sofern technisch verfügbar, kann eine vorhandene HopOn eSIM ohne Kundenkonto aufgeladen werden. Die E-Mail-Adresse des Erstkaufs wird mit einem temporären Code bestätigt. Normalerweise ist kein neuer QR-Code erforderlich.
9. Widerruf und Erstattungen
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Beim Kauf verlangt der Kunde ausdrücklich die sofortige digitale Bereitstellung und bestätigt, dass das Widerrufsrecht mit Beginn der Leistung in den gesetzlich vorgesehenen Fällen erlöschen kann.
Vor Beginn der Bereitstellung kann der Widerruf unter Angabe der Bestellnummer an contact@hopon.fr gesendet werden. Eine bereits bereitgestellte, installierte, aktivierte oder verbrauchte eSIM oder Aufladung wird nicht allein wegen geänderter Reisepläne oder eines als kompatibel bestätigten Geräts erstattet. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt. Kann ein HopOn zurechenbarer technischer Fehler nicht behoben oder ersetzt werden, erfolgt eine angemessene Erstattung.
10. Zulässige Nutzung
Der Dienst ist gesetzeskonform und nach diesen Bedingungen zu nutzen. Betrügerische, missbräuchliche oder sicherheitsgefährdende Nutzung ist untersagt. Eine Sperrung aus Sicherheits-, Wartungs-, Betrugspräventions- oder Rechtsgründen bleibt möglich.
11. Haftung
HopOn wendet angemessene Sorgfalt an. Für Ausfälle durch inkompatible oder falsch konfigurierte Geräte, fehlende Netzabdeckung, Drittnetze, notwendige Wartung, höhere Gewalt oder Fehlgebrauch besteht keine Haftung. Zwingende Verbraucherrechte bleiben bestehen.
12. Personenbezogene Daten
Die Verarbeitung im Zusammenhang mit Bestellung, Zahlung, Lieferung, Aufladung und Support wird in der Datenschutzerklärung beschrieben.
13. Geistiges Eigentum
Name, Logo, Texte, Oberfläche und Grafiken von HopOn sind geschützt. Eine unbefugte Nutzung ist untersagt. Marken Dritter bleiben Eigentum ihrer Inhaber.
14. Beschwerden und Schlichtung
Beschwerden sind mit Bestellnummer und relevanten Angaben an contact@hopon.fr zu richten. HopOn antwortet so bald wie möglich.
Vor der endgültigen kommerziellen Eröffnung zu ergänzen: HOPON SOLUTIONS S.A. muss eine französische Verbraucherschlichtungsstelle benennen und deren Name, Anschrift und Website hier veröffentlichen.
15. Anwendbares Recht
Es gilt französisches Recht. Zwingende Verbraucher- und Zuständigkeitsregeln bleiben anwendbar. Die Unwirksamkeit einer Klausel berührt die übrigen Bestimmungen nicht.
16. Änderungen
HopOn kann diese Bedingungen für zukünftige Bestellungen ändern. Es gilt die vor der Zahlung akzeptierte Fassung.