1. Responsable del tratamiento
HOPON SOLUTIONS S.A., 60 rue François Ier, 75008 París, Francia, RCS París 934 517 582, es responsable de los tratamientos descritos. Contacto de privacidad: contact@hopon.fr.
2. Datos tratados
Tratamos datos de pedido y contacto (nombre, correo y dirección de facturación), referencias e importes de pago, plan e identificadores técnicos eSIM (cuando proceda, ICCID, IMSI o MSISDN), estado de suministro y recarga, registros de seguridad y comunicaciones de asistencia. En una compra para regalo, el comprador también facilita el nombre y correo del beneficiario. Stripe trata los datos completos de la tarjeta, que HopOn no recibe.
3. Finalidades y bases jurídicas
Los datos se utilizan para crear, pagar, entregar y recargar la eSIM en ejecución del contrato; emitir y conservar facturas por obligación legal; prestar asistencia; proteger el servicio y prevenir el fraude por interés legítimo; y atender solicitudes legales. Los datos obligatorios son necesarios para el servicio. Los datos del pedido no se utilizan para publicidad sin base jurídica adecuada.
4. Destinatarios y proveedores
El personal autorizado de HopOn y los proveedores reciben solo los datos necesarios: Stripe para pagos y antifraude; Transatel y redes móviles asociadas para suministro y conectividad; Hostinger para alojamiento, base de datos y correo; Google Analytics, solo con consentimiento, para medición no nominativa de audiencia y comercio electrónico; y autoridades o asesores cuando sea legalmente necesario.
5. Transferencias fuera del EEE
La conectividad internacional y algunos proveedores pueden implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando lo exige el RGPD, las transferencias se basan en una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía reconocida. Puede solicitarse información a contact@hopon.fr.
6. Conservación
Los pedidos, pruebas de aceptación y documentos contractuales se conservan durante la relación y los plazos legales. Las facturas se guardan diez años. Los códigos de recarga caducan en diez minutos y sus registros técnicos se eliminan en treinta días. Los datos de asistencia y seguridad se conservan solo el tiempo necesario, salvo obligación o litigio.
7. Cookies, analítica y almacenamiento del navegador
El carrito utiliza almacenamiento de sesión hasta cerrar la pestaña para conservar planes seleccionados y nombres y correos de los beneficiarios. El almacenamiento local también puede guardar la dirección de una imagen.
Google Tag Manager y Google Analytics solo se cargan con tu consentimiento. Pueden recibir datos de navegación y eventos no nominativos como añadir al carrito, iniciar el pago y comprar. HopOn no envía nombres, correos, teléfonos, códigos QR ni identificadores de sesión de pago. La elección se guarda seis meses y puede cambiarse mediante “Gestionar cookies” en el pie.
Las fuentes se cargan desde Google Fonts. Las imágenes no alojadas por HopOn pueden solicitarse a Wikimedia/Wikivoyage, que recibe datos técnicos como la dirección IP.
8. Datos del beneficiario facilitados por el comprador
Para una eSIM regalada, HopOn recibe del comprador el nombre y correo del beneficiario únicamente para entrega, instrucciones y asistencia. El origen se indica en el primer correo.
9. Tus derechos
Según el caso puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, y retirar el consentimiento. Escribe a contact@hopon.fr. Solo se pedirá identificación ante una duda razonable. También puedes reclamar ante la CNIL francesa o la autoridad competente.
10. Seguridad
HopOn utiliza comunicaciones cifradas, control de accesos, minimización, códigos temporales para recargas y validación criptográfica de notificaciones de pago. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
11. Actualizaciones
La política puede cambiar con el servicio o la normativa. La fecha y versión vigentes aparecen arriba. Los cambios importantes se comunicarán adecuadamente.