1. Titolare del trattamento
HOPON SOLUTIONS S.A., 60 rue François Ier, 75008 Parigi, Francia, RCS Parigi 934 517 582, è titolare dei trattamenti descritti. Contatto privacy: contact@hopon.fr.
2. Dati trattati
Trattiamo dati di ordine e contatto (nome, email e indirizzo di fatturazione), riferimenti e importi di pagamento, piano e identificativi tecnici eSIM (se necessari ICCID, IMSI o MSISDN), stato di fornitura e ricarica, log di sicurezza e comunicazioni con l’assistenza. Per un regalo, l’acquirente fornisce anche nome ed email del beneficiario. Stripe tratta i dati completi della carta, che HopOn non riceve.
3. Finalità e basi giuridiche
I dati servono per creare, pagare, consegnare e ricaricare la eSIM nell’esecuzione del contratto; emettere e conservare fatture per obbligo legale; fornire assistenza; proteggere il servizio e prevenire frodi per legittimo interesse; rispondere a richieste legali. I dati obbligatori sono necessari al servizio. I dati d’ordine non sono usati per marketing senza una base giuridica adeguata.
4. Destinatari e fornitori
Personale autorizzato HopOn e fornitori ricevono solo i dati necessari: Stripe per pagamenti e antifrode; Transatel e reti mobili partner per fornitura e connettività; Hostinger per hosting, database ed email; Google Analytics, solo con il consenso, per misurazioni non nominative di pubblico ed e-commerce; autorità o consulenti quando richiesto.
5. Trasferimenti fuori dal SEE
La connettività internazionale e alcuni fornitori possono comportare trattamenti fuori dallo Spazio economico europeo. Quando richiesto dal GDPR, i trasferimenti si basano su decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altra garanzia riconosciuta. Informazioni disponibili scrivendo a contact@hopon.fr.
6. Conservazione
Ordini, prove di accettazione e documenti contrattuali sono conservati durante il rapporto e per i termini di prescrizione. Le fatture sono conservate dieci anni. I codici di ricarica scadono dopo dieci minuti e i relativi dati tecnici sono eliminati entro trenta giorni. Dati di assistenza e sicurezza sono conservati solo per il tempo necessario, salvo obblighi o controversie.
7. Cookie, analisi e memoria del browser
Il carrello usa la memoria di sessione fino alla chiusura della scheda per conservare piani selezionati, nomi ed email dei beneficiari. La memoria locale può inoltre conservare l’indirizzo di un’immagine.
Google Tag Manager e Google Analytics vengono caricati solo con il consenso. Possono ricevere dati di navigazione ed eventi non nominativi come aggiunta al carrello, inizio pagamento e acquisto. HopOn non invia nomi, email, telefoni, codici QR o identificativi di sessione di pagamento. La scelta dura sei mesi e può essere modificata tramite “Gestisci cookie” nel piè di pagina.
I font provengono da Google Fonts. Le immagini non ospitate da HopOn possono essere richieste a Wikimedia/Wikivoyage, che riceve dati tecnici come l’indirizzo IP.
8. Dati del beneficiario forniti dall’acquirente
Per una eSIM regalata, HopOn riceve nome ed email del beneficiario dall’acquirente esclusivamente per consegna, istruzioni e assistenza. La fonte viene indicata nella prima email.
9. Diritti
Secondo il caso puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità e revocare il consenso. Scrivi a contact@hopon.fr. Un documento d’identità può essere richiesto solo in caso di ragionevole dubbio. Puoi presentare reclamo alla CNIL francese o all’autorità competente.
10. Sicurezza
HopOn applica cifratura delle comunicazioni, controllo degli accessi, minimizzazione, verifica tramite codice temporaneo per le ricariche e validazione crittografica delle notifiche di pagamento. Nessun sistema garantisce sicurezza assoluta.
11. Aggiornamenti
L’informativa può cambiare con il servizio o la normativa. Data e versione sono indicate sopra. Le modifiche importanti saranno segnalate in modo adeguato.